一般服务用语是指驾驶员、乘务员在车厢服务中应该使用的规范化语言,也是乘务语言的一般表达形式。它主要在报站、售票、验票、宣传疏导时使用。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

一般服务用语是指驾驶员、乘务员在车厢服务中应该使用的规范化语言,也是乘务语言的一般表达形式。它主要在报站、售票、验票、宣传疏导时使用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题列车员乘务中使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范准确,使用请、您好、()等服务用语。 A.谢谢B.对不起C.再见D.借过

查看答案

考题文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的( )和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。A.道德素质B.思想品德C.文化素养D.道德修养

查看答案

考题语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素,使用语言时嘴要(),调要()。 A、甜、高B、甜、亲C、低、快D、快、高

查看答案

考题礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯，毛毯放在后服务舱，乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻，乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯，因毛毯只有10几条，乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条，此时又有一位小旅客需要毛毯，乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客，旅客非常不满。

查看答案

考题迎送接待顾客时，主动使用( )。A.文明用语B.服务用语C.一般用语D.文明服务用语

查看答案

考题药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括（）A：使用通俗易懂的语言 B：多使用服务用语 C：尽量使用短句子 D：眼睛要始终注视着对方 E：谈话时间不宜过长

查看答案

考题在慕课讨论时，学员主要是在使用语言文字进行交流，这也是意义建构的一种形式。

查看答案

考题为体现乘务人员工作的干练，可在对客服务语言中多使用祈使句。

查看答案

热门标签