(),是顾客进店后接受服务的第一工作环节。 A、接受护理B、前台接待C、填写资料D、测试皮肤

题目内容（请给出正确答案）

(),是顾客进店后接受服务的第一工作环节。

A、接受护理

B、前台接待

C、填写资料

D、测试皮肤

参考答案

考题美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所。此题为判断题(对，错)。

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考题某快餐店提供炒饭和炒面，当顾客进店后只需向厨师报一声“A”或者“B”就表示他点的是炒饭或炒面，一般进店的顾客50%会点炒饭，50%会点炒面。不过通常有2%的概率厨师可能会听错，此信道的信道容量为0.86bit/符号。则该信道正确传递顾客的点菜信息。A．可以B．不能C．不确定能否D．大概率可以

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考题 4、和单店营业收入直接相关的因素不包括（）。 A.顾客进店数 B.成交转化率 C.客单价 D.商品成本A．顾客进店数B．成交转化率C．客单价D．商品成本

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考题某快餐店提供炒饭和炒面，当顾客进店后只需向厨师报一声“A”或者“B”就表示他点的是炒饭或炒面，一般进店的顾客70%会点炒饭，30%会点炒面。不过通常有2%的概率厨师可能会听错，此信道的信道容量为0.86bit/符号。则该信道正确传递顾客的点菜信息。A．可以B．不能C．不确定能否D．大概率可以

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考题某专卖店平均20分钟有一名顾客到达，且到达过程为Poisson过程。每位顾客平均接受到的服务时间为10分钟，且服务时间服从负指数分布。该专卖店的服务强度为A．0.05B．0.5C．0.6D．0.7

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考题某专卖店平均20分钟有一名顾客到达，且到达过程为Poisson过程。每位顾客平均接受到的服务时间为10分钟，且服务时间服从负指数分布该专卖店在店顾客平均人数为人A．1B．2C．3D．4

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考题和单店营业收入直接相关的因素不包括（）。 A.顾客进店数 B.成交转化率 C.客单价 D.商品成本A．顾客进店数B．成交转化率C．客单价D．商品成本

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考题（）是指销售人员在顾客还没有进店之前，或进店后还没有提出购买要求时的等待行为。

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考题 9、（）是指销售人员在顾客还没有进店之前，或进店后还没有提出购买要求时的等待行为。

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