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（）是指销售人员在顾客还没有进店之前，或进店后还没有提出购买要求时的等待行为。
参考答案和解析
待机
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考题
内部员工自购商品应按常规销售流程处理，鉴于其特殊性还需遵循以下（）规定。A、所有员工购买商品时必须在交班时结清货款不能赊账。B、为避免嫌疑，员工在便利店购买的商品必须当天带走，不能留在店内。C、员工不能携带与便利店在售商品相同的物品进店。D、员工购买商品时经过店长同意可以适当优惠。
考题
关于便利店营业室安全防范方面，下列说法错误的是（）。A、从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利店员工可以监控的范围内B、店内安装摄像监控探头、球面镜等防盗设备C、团队进店时，不需要随时留意D、注意带包顾客的购买行为
考题
店外推广促销策略是企业旨在开拓餐饮品销路（）所进行的向目标顾客传递产品信息、激发购买欲望，进面促成购买行为的全部活动。A、扩大知名度B、扩增信誉度C、扩大产品品牌的影响力D、扩大产品销售量
考题
销售顾问接听咨询车辆的电话时，沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项？（）A、邀请顾客到经销店来，并约定具体的时间和日期B、告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜，对顾客提出的所有要求予以满足C、在顾客约定的时间段致电并进行跟进D、积极邀约顾客来店进行试乘试驾，并告知有小礼品赠送
考题
若顾客已经购买竞品或已在广汽本田的其他特约店购车，销售顾问不正确的行为是（）。A、攻击竞争店或竞争车型B、了解顾客选择其他品牌或其他特约店的原因C、感谢顾客，并表示希望有机会再次为顾客服务D、恭喜顾客购得爱车
考题
内部员工自购商品应按常规销售流程处理，鉴于其特殊性还需遵循规定，哪种行为不受规定（）.A、所有员工购买商品时不能赊账B、为避免嫌疑，所有员工在便利店购买的商品必须当天带走，不能留在店内。C、直接用现金购买自己想要的商品D、员工不能携带与便利店在售商品相同的物品进店。
考题
便利店外部的偷窃行为，我们应该从以下几个方面防范（）。A、店内使用防盗设备，如安装摄像监控头、球面镜。B、注意观察，如注意带包顾客购买行为；团队进店时，应随时留意。C、委婉提醒，如有顾客确有私自夹带的现象时，也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装（结账）。D、发现扒窃者，要严格处理，可以把顾客拘禁，并移交公安机关。
考题
某时装店专营各类高档时装。一天，小王参加社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。
考题
单选题淘宝的转化率是如何计算的？（）A
转化率=（产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数）×100%B
转化率=（点击次数/展现次数）×100%C
转化率=（成交的总笔数/进店顾客总数）×100%D
转化率=（进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量）×100%
考题
单选题顾客到某地旅游或中转，在候车或等待时间顺便进店浏览而形成（）A
本身客流B
派生客流C
分享客流D
随机客流
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