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CRM项目实施流程步骤中,()是包括根据特定的产品特征,构建和定制CRM产品。

A.业务规划

B.结构与设计

C.技术选择

D.开发

参考答案

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考题 CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
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考题 CRM是基于方法学，软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。（）A. CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B. 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C. CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
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考题 下列选项中，()属于六阶段实施方法的环节A.根据需求来定义CRM产品B.要和客户一起讨论商业模型C.定义CRM实施的目标D.与客户一起制定CRM的旅程E.定义企业的战略目标
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考题 ( )具体负责对CRM流程诊断与优化,并提交相应的CRM流程优化报告 A 项目经理B 产品顾问C 技术顾问D 业务顾问
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考题 在九阶段实施方法的“crm流程测试”阶段的三个主要任务中，()是crm实施成功的关键环节。A.三个都不是B.流程测试C.准备流程测试D.准备CRM基础数据
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考题 CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（ ）是正确的。A：CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 B：实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 C：CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 D：吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
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考题 选择客户关系管理产品是应注意CRM产品的可行性；CRM产品的可定制性；CRM产品的实施周期；CRM产品的投资回报率；CRM产品的开放性；CRM产品的方便易用性；CRM产品的成本；CRM产品支持互联网以及多种通信模式。
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考题 选择客户关系管理产品是应注意的问题？A．CRM产品的可行性和CRM产品的可定制性B．CRM产品的实施周期和CRM产品的投资回报率C．CRM产品的开放性和CRM产品的方便易用性D．CRM产品的成本和CRM产品支持互联网以及多种通信模式
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考题 2、选择客户关系管理产品是应注意的问题？A．CRM产品的可行性和CRM产品的可定制性B．CRM产品的实施周期和CRM产品的投资回报率C．CRM产品的开放性和CRM产品的方便易用性D．CRM产品的成本和CRM产品支持互联网以及多种通信模式
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