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以云计算而搭建的托管型呼叫中心系统的优势在于()。

A、建设周期短、投入少

B、功能全面、稳定、可靠、座席可分布全国各地

C、可以跨地域协同工作

D、突破时间、空间的限制

参考答案

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考题 下列各项中属于语音天地呼叫中心业务特点的是（）A、呼叫中心规模可变B、跨地域分布式呼叫中心C、初期建设成本减低大规模D、呼叫中心建设时间大幅度降低
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考题 客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。A、呼叫强拆B、呼叫强插C、监听D、录音
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考题 关于传统模式和云计算模式下，数据中心内高可靠性和跨数据中心容灾方式，以下说法错误的是？（）A、传统模式下，数据中心内部依靠部件冗余实现高可靠性B、云计算模式下，数据中心内部依靠部件冗余实现高可靠性C、传统模式下，跨数据中心容灾以复制业务数据为主，恢复过程复杂.恢复周期较长D、云计算模式下，跨数据中心容灾是业务数据和运行环境的全部数据复制，整体化的管理恢复过程简单，恢复周期短
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考题 单选题移动云计算是云计算技术在移动网络中的应用，下列不是移动云计算优势的是（）A 便捷的数据存取B 降低管理成本C 限制资源的访问D 突破终端硬件限制
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考题 单选题以下不属于分布式呼叫中心可以分布在远端的部件（）。A UAPB 文件服务器C CTID 座席
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考题 判断题虚拟化技术是云计算的一个关键环节，它可以解决云计算数据中心大规模服务器群的协同工作问题，由分布式文件系统、分布式计算、分布式数据库和分布式同步机制四部分组成。A 对B 错
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考题 单选题在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。A Web配置台的VDN配置中“VDN配置-通话时间标准”B Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”C Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”
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