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在倾听中,给予积极的反馈不如给予消极的反馈重要。()
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考题
下列关于不同性质的反馈的分类,正确的是A、消极性反馈B、积极性反馈、消极性反馈、模糊性反馈C、积极性反馈、消极性反馈、及时反馈、延时反馈D、文字反馈、语言反馈、动作反馈E、直接反馈、间接反馈
考题
倾听的原则有:————、给予反馈信息、————、强调重要信息、————、回答顾客所有问题————和————。
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