考题
以下关于邮政客服中心倾听技巧的描述正确的有()。
A、积极反馈B、表现出倾听C、与客户建立友善的关系D、诊断式倾听
考题
有效倾听的策略不包括：()A、明确倾听目的B、暗示对方C、理解倾听要素D、专注倾听对象
考题
应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。A．开放性问题B．表现热情C．注意倾听D．观察有效的信息来源
考题
倾听的重要性表现在以下几个方面:()
A.倾听可使你获得友谊和信任B.倾听能激发对方谈话的欲望C.倾听可以掩盖自身的弱点D.倾听可获取重要的信息E.善听才能善言
考题
护患交谈中实现共情的方法不包括A.表达尊重
B.表现同情
C.接纳对方的信念
D.学会倾听
E.换位思考
考题
小班年龄阶段的语言倾听目标表现为（）A、辨析性倾听B、有意识倾听C、理解性倾听D、运用性倾听
考题
倾听的表现不包括（）A、积极的肢体语言B、目光的交流C、及时给予反馈D、关注患者的话题E、与患者积极探讨相关问题
考题
倾听的意义和作用主要表现在以下（）方面。A、倾听可获取重要的信息B、倾听可掩盖自身弱点C、善听才能善言D、倾听能激发对方谈话欲
考题
为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应（）。A、充分表现出倾听的兴趣B、注意说话者的表现形式C、不要关注说话空白D、可以打断对方说话
考题
教师“失聪”即教师失去了倾听学生的能力，其表现形式有（）。A、拒绝倾听B、片面地倾听C、虚假地倾听D、错误地倾听
考题
教师有选择地倾听那些自己喜欢的声音，有损自己尊严和形象的声音则加以拒斥这属于教师"失聪"表现形式中的（）。A、拒绝倾听B、片面地倾听C、虚假地倾听D、错误地倾听
考题
班主任在与学生沟通中采用的倾听可以分为（）两类。A、外在表现上的倾听B、内在表现上的倾听C、心理上的倾听D、生理上的倾听
考题
单选题小班年龄阶段的语言倾听目标表现为（）A
辨析性倾听B
有意识倾听C
理解性倾听D
运用性倾听
考题
单选题交谈礼仪不包括（）A
注意倾听B
夸夸奇谈C
语调平和D
亲切自然
考题
多选题班主任在与学生沟通中采用的倾听可以分为（）两类。A外在表现上的倾听B内在表现上的倾听C心理上的倾听D生理上的倾听
考题
多选题倾听的意义和作用主要表现在以下（）方面。A倾听可获取重要的信息B倾听可掩盖自身弱点C善听才能善言D倾听能激发对方谈话欲
考题
单选题护患沟通技巧不包括（）A
共情B
倾听C
说话D
穿着
考题
单选题关于护士的面部表情的要求应不包括（）A
在倾听病人主诉时，表现专注和友好B
抢救病人时，表情凝重C
在任何情况下都不能表现出不满或气愤D
面对疼痛的患者应微笑E
对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰
考题
单选题助人的态度不包括（）A
尊重他人B
热情耐心C
给予指导D
细心倾听
考题
多选题教师“失聪”即教师失去了倾听学生的能力，其表现形式有（）。A拒绝倾听B片面地倾听C虚假地倾听D错误地倾听
考题
单选题教师有选择地倾听那些自己喜欢的声音，有损自己尊严和形象的声音则加以拒斥这属于教师"失聪"表现形式中的（）。A
拒绝倾听B
片面地倾听C
虚假地倾听D
错误地倾听
考题
单选题非语言行为不包括（）。A
介绍B
倾听C
微笑D
抚摸
考题
单选题护患交谈中实现共情的方法不包括（）。A
换位思考B
学会倾听C
表达尊重D
表现同情E
接纳对方的信念
考题
单选题倾听过程的主体是（）。A
倾听者B
倾听对象C
倾听环境D
倾听时间
考题
单选题影响倾听的主要障碍中不包括（）A
评价B
焦虑C
联想D
反馈
考题
单选题支持性心理治疗的方法，不包括（）A
倾听B
解释C
鼓励和安慰D
保证E
移情
考题
单选题下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，不正确的是（）。A
采取一个放松、舒适的姿势坐着B
表情专注并且很严肃C
倾听中不做小动作D
倾听中不东张西望
考题
单选题倾听的表现不包括（）A
积极的肢体语言B
目光的交流C
及时给予反馈D
关注患者的话题E
与患者积极探讨相关问题