企业管理者试图满足甚至超越客户的期望常常会非常困难,因为受到多种不定因素的限制,如资源限制、短期行为、管理不当、不可预测的非人为因素等。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

企业管理者试图满足甚至超越客户的期望常常会非常困难,因为受到多种不定因素的限制,如资源限制、短期行为、管理不当、不可预测的非人为因素等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题影响卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距的因素主要有:() A、管理目标B、市场调查C、向上沟通D、管理层次

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考题企业管理者试图满足甚至超越客户的期望常常会非常困难,因为受到多种不定因素的限制,如()的非人为因素等。 A、资源限制B、短期行为C、管理不当D、不可预测

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考题网路教学的优越性在于()。 A非实时性(超越时间限制)B分散性(超越空间限制)C个性化(适应个性发展)D具有教学交互手段及功能E具有多媒体学习资源及共享途径

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考题属于人为因素造成的事故为意外性事故；属于证券营业部电脑软、硬件系统管理或操作失误、使用不当等不可抗因素造成的事故为责任性事故。

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考题企业受到多种因素的限制如资源有限、短期行为等，使管理者对客户期望的认知无法充分落实到所制定的具体服务质量标准上，从而导致管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距。

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考题因为受到经验、资金、人脉等资源的限制，所以大学生应选择自主创业较容易成功。

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考题当生产产品多种资源受到限制时，可采用图解法确定最佳的生产组合。（）

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考题配音演员受到影片人物形象、年龄、性格、社会地位、生活遭遇、嗓音条件等诸多因素的限制，可以超越原片，自由发挥，另立形象。

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考题 8、因为受到经验、资金、人脉等资源的限制，所以大学生应选择自主创业较容易成功。

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