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（请给出正确答案）
与客户沟通之前,心里一定要有一个(),希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。
A.目标
B.重点
C.方向
D.期望
参考答案
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考题
下列关于与客户沟通的说法，正确的是（ ）。 A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案 B．拜访之前先用电话预约 C．只有初次拜访要有明确目的 D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书 E．突击拜访，以获得客户的真实反映资料
考题
下列关于与客户沟通的说法，正确的是( )。A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案B．拜访之前先用电话预约C．只有初次拜访要有明确目的D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书
考题
下列关于与客户沟通的说法，正确的是（ ）。A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案
B.拜访之前先用电话预约
C.只有初次拜访要有明确目的
D.对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书
E.突击拜访，以获得客户的真实反映资料
考题
以下关于“沟通”的定义说法正确的有（）A．沟通既是信息的传递，也是信息的理解。B．沟通是一个双向互动的反馈和理解过程。C．一个良好的沟通过程需具备沟通主体、沟通内容、沟通渠道、沟通客体这四个基本要素。D．有效沟通是指沟通双方达成一致的意见。
考题
1、以下哪个沟通要素不属于一个良好的沟通过程所必须的？（）A．沟通主体B．沟通内容C．沟通客体D．沟通效果
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