客户是否满意取决于客户对服务的需求(或服务预期)与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

客户是否满意取决于客户对服务的需求(或服务预期)与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题客户满意度是指客户通过对产品或服务可感知的效果与期望值相比较后所形成的()。 A.差别B.对比C.认识D.愉悦或失望的感觉状况

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考题客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后,所形成预期或失望感觉状态就是()。 A、客户满意B、客户忠诚C、客户感觉D、直觉

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考题如果实际服务等于客户对服务的需求或预期,客户会感到满意;否则会不满意。() 此题为判断题(对，错)。

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考题如果实际服务超过客户对服务的需求或预期,客户会感到满意;否则会不满意。() 此题为判断题(对，错)。

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考题客户是否满意取决于客户对服务的感知(或服务感受)与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。() 此题为判断题(对，错)。

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考题客户是否满意取决于客户对服务的()与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。 A、感知B、感受C、需求D、需要

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考题 ()反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价。 A、客户满意B、客户需求C、客户忠诚D、客户价值

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考题客户是否满意取决于客户对服务的（）与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。A感知B感受C需求D需要

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考题（）是客户在与企业或事业机构提供的产品和服务的接触中产生的一种“纯主观”的感受，是通过产品和服务可感知的效果与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

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