运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的()。 A.信誉B.信用C.形象D.榜样

题目内容（请给出正确答案）

运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的()。

A.信誉

B.信用

C.形象

D.榜样

参考答案

考题诚恳沟通要求做到:() A.双方均有维持良好关系的愿望B.双方均具有沟通的意愿C.换位思考D.多反馈E.仔细聆听

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考题横向沟通的策略有( )。A.选用有针对性的沟通方式B.要求各方耐心倾听而不是自顾自的叙述C.树立内部客户的观念D.建议各方换位思考

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考题以下不属于导游人员在旅游团中确立主导地位的内容有（）A:以诚待人，热情服务 B:树立良好的导游形象 C:换位思考，宽以待客 D:树立威信，善于驾驭

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考题导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。A.以诚待人，热情服务 B.换位思考，宽以待客 C.向游客提供心理服务 D.树立良好的导游形象 E.树立威信，善于“驾驭”

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考题导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。A.以诚待人，热情服务 B.换位思考，宽以待客 C.向游客提供心理服务 D.树立良好的导游形象 E.树立威信,善于“驾驭”

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考题在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是（）。A.树立内部客户理念 B.耐心倾听而不是自顾自地叙述 C.换位思考 D.选择有针对性的沟通方式 E.直接交流

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考题管理沟通中的三个关键词是：A．良好意愿B．换位思考C．可信度D．条理清晰

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考题沟通中的三个关键词是：A．良好意愿B．条理清晰C．换位思考D．可信度

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考题对横向沟通中出现的问题和存在的障碍，可以采取以下策略加以克服（）。A．树立“内部顾客”的理念。B．倾听而不是叙述。C．换位思考。D．选择正确的沟通方式。E．设立沟通官员，制造直线权力压力。

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