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题目内容
（请给出正确答案）
属于卷烟消费者的服务调查内容的有()。
A、能否购买到所需要的品牌卷烟
B、基础服务到位情况
C、买到假烟的机会
D、畅销烟的满足程度
参考答案
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考题
卷烟零售客户的服务调查内容包括()。
A、能否购买到所需要的品牌卷烟B、经营卷烟是否能得到合理的回报C、是否有进行咨询和投诉的专门机构，投诉方便、处理快捷D、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况
考题
关于卷烟品牌终端展示重要性，描述不正确的是（）。A、随着“控烟”的发展，卷烟品牌终端展示变得更加重要B、随着“控烟”的发展，卷烟品牌终端展示变得更加不重要C、卷烟品牌终端形象的好坏在一定程度上成为消费者判断产品质量的标准D、卷烟品牌终端形象的好坏在一定程度上成为消费者判断购买风险的标准
考题
不是卷烟零售客户的服务调查内容的是（）。A、新产品是否自愿上柜，经营风险性B、畅销烟的满足程度C、沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性D、能否作为品牌推广、宣传促销的促销点
考题
卷烟货源投放的特殊意义包括（）。A、卷烟货源投放的基本任务就是寻求市场覆盖，让各品牌的目标消费者方便地买到烟B、货源限制是行业常态C、渠道推进将是卷烟的长期、主力营销手段D、卷烟产品可以通过大规模的公众传媒传播来拉动消费
考题
下列（）表述是正确的。A、渠道推进将是卷烟的长期、主力营销手段B、品牌营销策略中的价格策略及终端促销策略，其基本选择权均在商业企业C、卷烟货源投放的基本任务就是寻求市场覆盖，让各品牌的目标消费者方便地买到烟D、卷烟产品不可能通过大规模的公众传媒传播来拉动消费
考题
卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。A、紧俏货源供应、适销对路品牌分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况B、适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况C、适销对路品牌供应、紧俏货源分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况D、紧俏货源供应、适销对路品牌分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
考题
属于卷烟零售客户的服务调查内容的是（）。A、经营卷烟是否能得到合理的回报B、基础服务到位情况C、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性D、市场零售价格规范状况，价格稳定性，竞争有序程度
考题
消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况属于（）的调研内容。A、消费者信息渠道B、消费者购烟渠道C、消费者品牌偏好D、卷烟销售渠道
考题
填空题消费者买到了假烟，可拨打（）举报电话。
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