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《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,窗口售票扣款过程发生故障时,旅客收到银行扣款成功信息,但POS机凭条未打出,旅客须重新刷卡支付,并按银行规定时限查询消费和退款信息。()
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考题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,铁路旅客银行卡购票是指旅客在安装了()的售票窗口以及安装了银行读卡器和密码键盘的自助售票机上办理购票业务。
A.银行POS机B.POS机C.识别器D.身份证读卡器
考题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》适用于实施银行卡购票的所有铁路运输企业。()
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考题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,旅客在TVM上使用银行卡购买车票,支付成功,未制出车票时,自动售票机自动发起()命令,车票自动作废。
A.退票B.作废C.支付撤销D.撤销
考题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,窗口售票扣款过程发生故障,下列哪些情况客票系统会自动记录故障信息,并提供给收入部门和支付平台。
A.扣款成功，POS机凭条打出，客票系统未收到成功信息B.扣款成功，POS机凭条打出，客票系统收到成功信息，制票机故障C.扣款成功，POS机凭条打出，因客票系统故障(如瞬间断电)，导致部分车票来制出D.扣款不成功，POS机凭条未打出时，客票系统收到不成功信息
考题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,退款过程中发生故障时,下列()情况,POS机须打印“退款受理凭条”,商户存根联交由旅客签字确认后车站留存,持卡人存根联交旅客。
A.退款成功，POS机凭条打出，客票系统未收到成功信息。B.退款不成功，POS机凭条未打出C.退款成功，POS机凭条未打出D.退款成功，POS机凭条打出，电脑故障
考题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,扣款成功,POS凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需()。
A.重启售票终端，重新取票，新票需要再次刷卡B.重启售票终端，补制车票，新票不需要再次刷卡C.重启售票终端，补制车票，新票需要再次刷卡D.重启售票终端，重新取票，新票不需要再次刷卡
考题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,旅客用银行卡购票后办理改签时,新票价高于原票票价的,必须先用银行卡支付新票全额票款,再退还原票金额票款,POS机打印()和()。
A.消费凭条B.退款凭条C.扣款凭条D.支付凭条
考题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,按客规规定旅客办理中转签证须补收票款时,可用现金或银行卡支付。()
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