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在人际交往中,沟通的非语言系统内容包括
A.微笑与点头
B.环境与气味
C.手势与体位
D.表情与目光
E.灯光与音乐
参考答案
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考题
咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等A.与服务对象面对面相坐,保持合适距离,身体微向前倾B.行为端庄大方,礼貌待人,态度认真,平易近人C.面带微笑,目光注视服务对象D.常常用点头的方式表示对服务对象的赞同E.以上全是
考题
37、非语言符号系统包括面部表情、目光接触、身体姿势与动作、空间距离和 。
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