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保险代理制度能够有效弥补保险企业营业网点少、销售人员不足的缺陷,同时更好地了解客户需求,收集客户信息,提高保险企业的供给能力和服务质量。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
以下哪一项属于保险销售从业人员应尽的销售职责( )
A、在向客户提供保险建议前，应深入了解和分析客户需求，推荐适合客户需要和经济能力范围内的保险产品B、客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息C、保险公司与投保人之间信息、保险单据及相关文件经由保险销售从业人员传递的，保险销售从业人员应当尽力确 保传递的及时性和准确性D、应当为客户提供优质的售后服务，耐心接受客户咨询，积极协助客户办理保单变更、续保、理赔等事项E、在代为办理人寿保险业务时，保险销售从业人员不得同时接受两个以上保险公司的委托
考题
向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品，不包括下列哪种行为( )。A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应主动提示并给予适当的建议B.在开发客户的时候，保险代理从业人员应该以客户的实际情况及需求为导向，推荐适当的产品C.向客户推荐手续费高的代理销售产品可以实现高收益及高额佣金D.由于保险产品的复杂性和技术性，有些客户会因为不够了解而选择不符合自身情况的产品，这个时候，保险代理从业人员应从维护客户利益出发，主动提醒客户并给予适当的建议，以更好地体现保险的价值
考题
6、以下对CRM的描述不正确的一项是（）A．CRM通过信息技术协调所有与销售、市场和服务相关的业务流程B．CRM将帮助企业识别、吸引、保留最有价值的客户C．CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果D．CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
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