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企业实施客户关系管理,能够使企业上下转变观念,认识客户关系管理的重要性。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
成功开展客户关系管理， 公司高层领导的作用很重要， 主要表现为( )： ①他们为客户关系管理设定明确的目标; ②作为推动者， 向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、 财力和其他资源; ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性; ④他们确保上级主管部门对项目的重视; ⑤他们确保客户对项目的满意度。A. ①②③B. ①②③④C. ②③④⑤D. ①②③④⑤
考题
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理
考题
客户关系管理的特点()
A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。C.客户关系管理的核心是价值。D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。
考题
1、正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A．分析实现企业目标的方法和途径B．明确企业实施客户关系管理的目标C．多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D．全面了解备选的软件厂商
考题
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A．明确企业实施客户关系关系管理的目标B．分析实现企业目标的方法和途径C．多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D．全面了解备选的软件厂商
考题
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A．分析实现企业目标的方法和途径B．明确企业实施客户关系管理的目标C．多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D．全面了解备选的软件厂商
考题
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A．多渠道了解客户关系管理厂商的解决方案B．全面了解备选的软件厂商C．明确企业实施客户关系管理的目标D．分析实现企业目标的方法和途径
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