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客户A提供客户B的订单信息,并告知客服客户B买的东西是送给他的,要求修改地址。这时客服应该修改吗?( )
A.修改
B.不修改
参考答案
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考题
客服在遇见退换货订单时应该怎么做?( )A.一直跟客户聊天,推荐店铺宝贝和套餐B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关退换货规则和流程C.首先查询客户订单,询问其是否和其他客服交流过,了解客户退换货原因,再告知客户退换货的相关流程和规则D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并向客户推荐店铺的宝贝和套餐
考题
关于订单挽留说法错误的是()
A.客服不能主动引导客户取消订单或退货B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作C.客户提交服务单反馈降价10元,申请退货,客服可以不联系客户直接审核退货处理D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为,此项仍算正确
考题
客户在店铺上购买了一把梳子,但是由于多拍了一个订单,跟A客服通过店铺咨询的聊天窗口告知:亲麻烦帮我关闭了我刚刚多拍的订单,谢谢。然后客服将订单关闭了,请问客服关闭了客户的订单是对的吗?()
此题为判断题(对,错)。
考题
5、商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()A.· 直接帮客户修改订单,让客户付款B.· 告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单C.· 直接不理会客户,爱买不买,客户又不是真正的上帝D.· 让客户多买就修改,不多买就不给修改
考题
商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()A.· 直接帮客户修改订单,让客户付款B.· 告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单C.· 直接不理会客户,爱买不买,客户又不是真正的上帝D.· 让客户多买就修改,不多买就不给修改
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