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消费者来咨询我们客服天猫平台基础的优惠券使用方法,请问以下哪种表达是正确的?( )
A.天猫津贴+店铺券
B.平台红包+天猫津贴
C.积分兑换优惠券+店铺券
参考答案
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考题
消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台，后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。下列哪个说法是不正确的()A、张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿B、天猫不能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，张三也可以向天猫要求赔偿C、天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行，履行后有权向店主追偿D、天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，就与天猫无关
考题
以下哪几类情况下是属于引流()
A、京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况B、咨询时，客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件，商家明确告知客户三方平台名称C、商家话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户D、沟通未达成一致，客服在线主动离线结束沟通
考题
宝妈小雪着急购买奶粉,想在发货地址在同城的一家天猫母婴食品专营店购买, 询问客服是否可以下单付款后当日同城自提。 请问:如果你是客服, 且店铺不支持自提,以下哪种执行建议能使消费者体验最好()。
A、请小雪在店铺里拍下付款后，直接去商家仓库提货即可B、告知小雪天猫规则不允许将线上交易引导至线下完成，小雪需耐心等待C、先表示抱歉，无法满足小雪的自提要求，但是可以使用当日达快递让小雪第一时间收到产品D、告知小雪该品牌有线下门店,小雪可以到同城门店采购
考题
【多选题】天猫平台“双11”使用的站点促销策略包含（）。A．赠品促销B．电子优惠券促销C．返券促销D．打折促销
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