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宝妈小雪着急购买奶粉,想在发货地址在同城的一家天猫母婴食品专营店购买, 询问客服是否可以下单付款后当日同城自提。 请问:如果你是客服, 且店铺不支持自提,以下哪种执行建议能使消费者体验最好()。
A、请小雪在店铺里拍下付款后，直接去商家仓库提货即可
B、告知小雪天猫规则不允许将线上交易引导至线下完成，小雪需耐心等待
C、先表示抱歉，无法满足小雪的自提要求，但是可以使用当日达快递让小雪第一时间收到产品
D、告知小雪该品牌有线下门店,小雪可以到同城门店采购
参考答案
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考题
买家在店铺里拍下商品而且付款了，在客服发货前又想申请退款，买家什么时候可以申请退款?( )A.买家付款后三天内，卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B.买家付款以后就可以申请退款C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后，买家才能申请退款D.买家拍下以后就可以申请退款
考题
关于特瞬送,选项描述不正确的是()。
A、专人服务:专人接单，快速上门响应B、足不出户:需要用户自提C、极速送达:同城最快30分钟,城际当日达D、定制服务:同城B端商家提供专人驻场服务
考题
小红来到一家粮油专营店购买大米,客服小悦以绿色、有机为卖点向小红推荐了店内的一款自营产品,并顺利的促成了交易。请问客服小悦满足了小红的哪种需求?( )
A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我实现需求
考题
客户在店铺上购买了一把梳子,但是由于多拍了一个订单,跟A客服通过店铺咨询的聊天窗口告知:亲麻烦帮我关闭了我刚刚多拍的订单,谢谢。然后客服将订单关闭了,请问客服关闭了客户的订单是对的吗?()
此题为判断题(对，错)。
考题
案例：李女士在晚上九点购买了“宝贝联盟”店铺的宝宝早教机产品，下单之后却一直没有付款。问题：（1）你是售前客服“小美”，请问应该选择什么时间对此订单催付（2）使用什么催付工具？（3）组织一段催付话术。
考题
【单选题】小李是一家手机店的客服，某日消费者来咨询小李，自己的老婆在店铺里购买了一部苹果手机，还没有收到，并且向小李提供了老婆的旺旺ID，想问一下物流单号是多少，想帮老婆去自提点去取货，小李查询后发现确实有这个旺旺在店铺里购买的手机订单记录，此时小李应该如何做A．告知消费者购买人的物流信息，这个并不是什么保密的信息B．告知消费者的信息，因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识C．拒绝告知消费者购买人的任何信息，并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询D．拒绝告知消费者物流信息，但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通
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