当买家大骂时,说我们服务差时这个时候应该怎么回复( ) A.跟买家道歉，让买家消气抓住买家的需求处理问题B.拖着聊让买家赶紧走C.骂回去D.敷衍买家，激怒买家

题目内容（请给出正确答案）

当买家大骂时,说我们服务差时这个时候应该怎么回复( )

A.跟买家道歉，让买家消气抓住买家的需求处理问题

B.拖着聊让买家赶紧走

C.骂回去

D.敷衍买家，激怒买家

参考答案

考题客服的服务宗旨是什么?( ) A.有客户来问就回复，没有客户就自顾自做其他的事情B.心情好的时候就什么都跟客户说，不开心的时候对客户爱答不理C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的需求D.只要是客服提的问题，都认真热情的回答，让买家能够理解商品的信息

查看答案

考题当自己的生命受到威胁时应该怎么做?当他人生命遭遇困境需要帮助时应该怎么做?

查看答案

考题我给买家的评价,当有买家给我们评价时,我们都应该礼貌的回复评价,建议回复内容(),需要体现卖家的专业度。 A.精短简练B.越多越好C.不要一模一样D.一模一样

查看答案

考题当一个地区或者个人缺乏资源或者金钱时，我们就可以说这个地区或者个人面临贫困的困扰。

查看答案

考题及时回复率=（30天内收到的询盘买家总数+收到的TradeManager买家总数) /（30天内询盘24小时回复的买家数+TradeManager 1小时内回复的买家数)

查看答案

考题在谈判对手发言时，我们要想一下下面应该怎么说。

查看答案

考题 6、当询问折扣时，我们怎么说？A．¿Tiene descuento？B．¿Hay descuento？C．¿Cuánto vale？D．¿Cuánto cuesta？

查看答案

考题 2、买家申请退款时，卖家应该怎么操作？A．直接退款B．确定买家申请退款的理由是否会影响店铺评分C．了解买家退款的原因D．拒绝退款

查看答案

考题 58、当一个地区或者个人缺乏资源或者金钱时，我们就可以说这个地区或者个人面临贫困的困扰。

查看答案

热门标签