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简述CRM的含义。分析不同类型的CRM系统的特点。

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考题 分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()
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考题 ()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。 A.实施型CRM系统B.分析型CRM系统C.操作型CRM系统D.协作型CRM系统
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考题 按照系统功能分类，CRM可以分为以下几种类型A．运营型CRMB．分析型CRMC．协作型CRMD．企业型CRM
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