企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到( )的影响。 A.少数顾客的特殊要求B.竞争环境及行业传统C.销售人员D.企业的技术特征

题目内容（请给出正确答案）

企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到( )的影响。

A.少数顾客的特殊要求

B.竞争环境及行业传统

C.销售人员

D.企业的技术特征

参考答案

考题学生的态度与道德行为在很大程度上受到他们所归属的的行为准则和风气影响。

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考题学生的态度与道德行为在很大程度上受到他们所归属的______的行为准则和风气影响。

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考题企业产品和服务的竞争力,很大程度上取决于运作管理的绩效,即()。 A、降低成本B、品种齐全C、控制质量D、保证时间E、服务周到

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考题学生的态度与道德行为在很大程度上受到他们所归属的同伴群体的________和________影响。

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考题学生的态度与道德行为在很大程度上受到他们所归属的同伴群体的_____和_____影响。

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考题审计证据是否充分很大程度上受到重大错报风险评估结果和审计证据质量的影响。

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考题 8、（）反映的是企业服务的绩效，为企业认识自身优劣势提供科学和实用性依据。A．顾客服务战略B．顾客服务评价C．顾客服务流程分析D．实际绩效

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考题 5、绩效-重要性矩阵的纵轴表示（）。A．某一服务质量维度上的服务质量相对于竞争对手的水平B．服务质量维度对于企业的重要程度C．某一服务质量维度上的顾客期望的服务质量水平D．服务质量维度对于顾客的重要程度

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考题 4、神经系统的发育，受到遗传和经验的双重影响。早期经历在很大程度上影响着大脑皮层的组织。

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