在我国,汽车维修完全依靠生产企业的售后网络。( ) 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

在我国,汽车维修完全依靠生产企业的售后网络。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题汽车售后服务可定义为“在汽车出售后,为满足客户的需要, 提供与客户之间接触活动而产生的过程与结果。 ” 其活动参与者包括汽车的生产厂家、( )、维修商、零配件供应商和客户。 A. 政府管理部门B. 汽车改装商C. 税务部门D. 销售商

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考题我国汽车售后服务业的主要经营模式() A、3S/4S店B、传统大中型企业C、路边维修店D、快修店E、连锁店

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考题在售后维修管理信息系统实施阶段中,主要培训对象是( )。 A客户B生产企业人员C供应商D店员

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考题某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是()。A:行动学习法 B:案例研究法 C:情景模拟法 D:行为示范法

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考题某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是()A:行动学习法 B:案例研究法 C:情景模拟法 D:行为示范法

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考题某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是()。A:行动学习法 B:案例研究法 B:情景模拟法 D:行为示范法

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考题某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（） A.行动学习法 B.案例研究法 C.情景模拟法 D.行为示范法

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考题某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（）。A.行动学习法 B.案例研究法 C.情景模拟法 D.网络培训法

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考题汽车电路图用简单明了的方式反映出汽车电路的功能及相互关系，为汽车制造及售后服务提供生产和维修依据。

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