网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
自故障发生多少分钟内准确的向地市调度或工程师传报当前网管故障情况,并派单,如工单未受理电话通知受理()

A、10分钟

B、15分钟

C、20分钟

D、30分钟

参考答案

更多 “ 自故障发生多少分钟内准确的向地市调度或工程师传报当前网管故障情况,并派单,如工单未受理电话通知受理() A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟 ” 相关考题
考题 一般故障工单,回单之后,工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”,此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落,下步工单流转动作为:故障确认或归档。如果是告警自动派发工单,回单之后进入()状态;如果是人工受理的工单,回单之后进入“故障确认”状态 A.归档B.待归档C.完成D.待回单
查看答案
考题 下列属于手机APP中监控箱的功能的是() A、查看系统升级信息或者其他通知类消息B、可手动生成并派发停电、设备类、断电退服等故障工单C、可查询目前在途的所有工单D、可查看所有待办故障工单，并进行接单、回单等操作
查看答案
考题 故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量? A.处理的故障投诉工单的数量B.及时受理故障投诉的工单数量C.及时处理的故障投诉工单的数量D.受理故障投诉工单的数量
查看答案
考题 凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后,转为()。 A.省内工单B.集团工单C.地市工单D.大客户工单
查看答案
考题 网络指挥视讯系统发生严重故障时,故障发生省应通过()向总部网络部上报。 A.OAB.工单C.电话D.大值班日志
查看答案
考题 告警故障工单包含以下哪些字段() A.厂家告警标题B.网管告警级别C.告警发生时间D.工单主题
查看答案
考题 对告警工单派单单位质检的标准包括() A.工单标题完整规范B.故障专业、处理人选择准确C.故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范D.派单及时无误
查看答案
考题 代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
查看答案
考题 电子运维故障工单要求故障处理信息及时准确地反馈。政企客户故障每分钟反馈一次处理信息。（）A、20分钟B、30分钟C、60分钟D、有情况才反馈
查看答案
考题 一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态A、归档B、待归档C、完成D、待回单
查看答案
考题 二干故障工单受理地市要在（）内确认工单。A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟
查看答案
考题 对于重要客户，故障受理省（或总部）应在故障恢复后的（）分钟内通过工单的方式反馈故障处理结果。A、30B、60C、90
查看答案
考题 故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？A、受理故障投诉工单的数量B、及时受理故障投诉的工单数量C、及时处理的故障投诉工单的数量D、处理的故障投诉工单的数量
查看答案
考题 故障投诉处理时长的计算方法是什么A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
查看答案
考题 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
查看答案
考题 二干故障工单受理地市要在45分钟内确认工单。
查看答案
考题 各省应在故障达到上报标准后（）分钟内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。
查看答案
考题 集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）分钟短信通知用户。
查看答案
考题 故障投诉处理时长的计算方法是（）。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
查看答案
考题 集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障，下列选择中那些是对的（）A、对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理B、工单接收部门应在30分钟内接收工单C、维护部门应及时向本部门相关领导上报D、故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
查看答案
考题 凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后，转为（）。A、省内工单B、集团工单C、地市工单D、大客户工单
查看答案
考题 告警故障工单包含以下哪些字段（）A、厂家告警标题B、网管告警级别C、告警发生时间D、工单主题
查看答案
考题 对告警工单派单单位质检的标准包括（）A、工单标题完整规范B、故障专业、处理人选择准确C、故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范D、派单及时无误
查看答案
考题 网络指挥视讯系统发生严重故障时，故障发生省应通过（）向总部网络部上报。A、OAB、工单C、电话D、大值班日志
查看答案
考题 地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后（）内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。A、2分钟B、3分钟C、5分钟D、7分钟
查看答案
考题 单选题凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后，转为（）。A 省内工单B 集团工单C 地市工单D 大客户工单
查看答案
考题 多选题告警故障工单包含以下哪些字段（）A厂家告警标题B网管告警级别C告警发生时间D工单主题
查看答案
热门标签
最新试卷