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菲利浦.克劳斯比提出了零缺陷的概念 。()
参考答案
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考题
在质量管理的发展历程中,我们应该记住三位质量管理大师:戴明,朱兰·菲根堡姆和菲利普·克罗斯比。他们分别在不同时期提出了一系列具有里程碑意义的质量管理概念。这些概念依次是()A质量改进,零缺陷,全面质量控制(TQC)B统计性品质管理(SQC),零缺陷,全面质量控制C质量改进,全面质量管理(TQM),零缺陷D戴明十四法,质量保证,零缺陷
考题
21、克劳士比在提出著名的符合性质量概念的同时,还提出了著名的“()”的概念。A.精益生产B.零缺陷C.战略地图D.平衡记分卡
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