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克劳斯比首次提出“零缺陷”概念,这与“总会存在一定程度的缺陷”的观点相一致。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
在质量管理的发展历程中，我们应该记住三位质量管理大师：戴明，朱兰·菲根堡姆和菲利普·克罗斯比。他们分别在不同时期提出了一系列具有里程碑意义的质量管理概念。这些概念依次是()A质量改进，零缺陷，全面质量控制(TQC)B统计性品质管理(SQC)，零缺陷，全面质量控制C质量改进，全面质量管理(TQM)，零缺陷D戴明十四法，质量保证，零缺陷
考题
21、克劳士比在提出著名的符合性质量概念的同时，还提出了著名的“（）”的概念。A．精益生产B．零缺陷C．战略地图D．平衡记分卡
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