客户关系管理的英文可译为CRM–Customer Relationship Management。() 此题为判断题(对，错)。

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客户关系管理的英文可译为CRM–Customer Relationship Management。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()

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考题在《客户关系管理:加速利润和优势提升》一书中,作者指出___是市场挖掘者,肩负着识别客户和“发现”有利可图的投资机会。 A、CRM营销分析师B、CRM活动经理C、CRM渠道经理D、CRM细分经理

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考题客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。() 此题为判断题(对，错)。

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考题对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理

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考题客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略

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考题选择客户关系管理产品是应注意CRM产品的可行性；CRM产品的可定制性；CRM产品的实施周期；CRM产品的投资回报率；CRM产品的开放性；CRM产品的方便易用性；CRM产品的成本；CRM产品支持互联网以及多种通信模式。

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考题 3、客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。

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考题 29、客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。

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考题客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。

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