综合各种对CRM的理解,通常认为CRM包含了()层面。 A、方法B、技术C、理念D、实施

题目内容（请给出正确答案）

综合各种对CRM的理解,通常认为CRM包含了()层面。

A、方法

B、技术

C、理念

D、实施

参考答案

考题 CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。

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考题 CRM系统可以分为操作型CRM和分析型CRM两种。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 crm的主要应用有()。A.CRM商务平台套件B.CRM营销套件C.CRM服务套件D.CRM销售套件E.CRM电子商务套件

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考题客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。() 此题为判断题(对，错)。

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考题对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理

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考题对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。()

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考题 ● 以下关于CRM的描述，正确的是（28）。（28）A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解

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考题以下关于CRM的描述，正确的是（）。A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助 B.CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本 C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助 D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解

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考题以下关于CRM的描述，正确的是 ( ) 。 A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助 B.CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本 C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助 D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解

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