营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“()”。 A、回见B、谢谢、打扰您了C、有事找我D、您好

题目内容（请给出正确答案）

营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“()”。

A、回见

B、谢谢、打扰您了

C、有事找我

D、您好

参考答案

考题营业人员业务较忙时,面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙,采用较好的处理方式是()。 A、向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。”B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理C、请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理D、回答说：“我没时间。”

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考题营销员与客户交谈时,说话一定要文雅,不要粗俗,应注意使用()。 A、礼貌用语B、第一人称C、第二人称D、营业准则

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考题营销员在与客户交谈时应该()。在整个谈话中,目光的接触应能达到全部的50~70%。 A、东张西望B、注视对方C、边接电话边与客户说话D、边工作边与客户说话

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考题电信营销员在与客户交谈时,()一定要恰到好处的表现出来,眼睛应正视客户,神情专注,目光柔和亲切,自然稳重。 A、表情B、神情C、感情D、眼神

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考题电信营销员在与客户交谈中,手势运用要(),动作要简洁明快,不宜过猛,切忌用手指戳戳点点,更不可高举手腕指向客户脸部。 A、文明和礼貌B、规范和适度C、美观和大方D、标准和优雅

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考题与客户交谈时,要尽可能用与客户相同的谈话方式。() 此题为判断题(对，错)。

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考题与病人交谈时，“沉默”宜用于（）。A．交谈开始时B．交谈结束时C．交谈过程中D．自始至终E．开始与结束时

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考题在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。A客户服务人员B客户C双方同时

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考题平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度，要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。A对B错

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