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下列属于客户查询内容的有( )。
A、分户账信息查询
B、交易日志查询
C、收/欠费明细查询
D、加办关系查询
参考答案
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考题
全国邮政短信业务接入系统中,下列关于MT日志查询表述正确的有()。
A、MT日志查询主要用于查询客户接受邮政短信内容及发送状态详情B、MT日志查询时长不可超过半年C、当客户接收短信不成功时可重新发送D、重发的短信号码为13911569787
考题
下列关于邮政储蓄机构客户查询业务的说法,正确的有()。A客户查询账户信息时必须提供账号/卡号,账户清户的不能办理客户查询B无密户的客户办理查询时必须在开户网点办理,需综合柜员授权C有密户客户可在全国任一联网网点查询账户一定期限内的交易明细D邮储网点不办理客户提出的调阅原始单据的查询
考题
在电力客户服务咨询、查询业务的处理中,当客户选择(),要善于引导客户说出关键内容,迅速确定客户所咨询、查询的信息。
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