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企业要想实现真正的( ),就必须建立起以顾客为导向的市场驱动型经营模式。
A. 企业满意
B. 国家满意
C. 公众满意
D. 顾客满意
参考答案
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考题
对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是()
A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式B. 顾客导向的政府,就是为公民提供高效、有致的服务,保持有效的沟通C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府
考题
( )就是以业务为中心和改造对象,以关心和满足顾客的需求为目的,对现有经营流程进行根本性的再思考和再设计,利用先进的信息技术及现代的管理手段,最大地实现功能集成和管理上的职能集成,打破传统的职能型组织结构,建立起过程型组织结构,以实现企业在速度、质量、效率、成本和顾客满意度等方面经营性能的巨大提高。A:企业流程
B:企业流程改进
C:企业流程更改
D:企业流程再造
考题
5、以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于()企业。A.生产导向型。B.推销导向型。C.市场营销导向型。D.社会市场营销导向型。
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