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如果你说:“我将在星期五中午之前把东西送到您手里”,你就必须遵守自己的许诺,即使是需要亲自驾车跑一整夜也得送到。这就是对营销员优良品格的最基本要求,即主动性。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
患者，男性，60岁。退休前是单位的高管，退休后不适应退休生活，患抑郁症。护士对其进行健康宣导时，患者表示没有兴趣，此时护士的最佳反应是A、“如果你不想听，我陪您坐一会儿吧。”B、“你现在需要多和人交流，否则病情无法减轻。”C、“认真听我说的话，听完病就会减轻。”D、“你必须听，配合我完成自己的工作。”E、“不想听也行，我把宣传材料放在这里，您一会自己看吧。”
考题
从业人员的用语中，不符合职业规范要求的是（ ）。A．“对不起，先生，这事儿不归我管，您问别人吧”B．“大哥，我这里的价格最低，你要能发现价格更低的，我把东西送给你”C．“嘿……，这位大嫂，你的包忘带了，自己的东西可要多留意”D．“同志，您好，看了半天了，买点什么吧”
考题
下列属于附条件的合同是( )A．甲对乙说，如果我的房子卖给丙，就租给你B．甲对乙说，如果你考上大学，我就支付你四年的学费C．父母对儿子说，如果我死了，你就继承我的财产D．甲对乙说，如果你把这辆自行车偷来，我会以两倍的价格购买
考题
服务对象小马向社会工作者小王抱怨说:“我父亲老是不放心我，不是问我去哪里了，就是问我去的地方安不安全，真是烦死了，总是把我当作三岁孩子看。”此时，小王运用同理心的技巧，最适宜的回应是（ ）。A.“你过去是不是做过什么让他担优的事?如果有，他有这样的态度也很自然。”
B.“你烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顺自己。”
C.“你的这些烦恼、不满，跟朋友说过吗？”
D.“你父亲对你不信任，我为你感到难过。”
考题
(2019年)服务对象小马向社会工作者小王抱怨说:“我父亲老是不放心我，不是问我去哪里了，就是问我去的地方安不安全，真是烦死了，总是把我当作三岁孩子看。”此时，小王运用同理心的技巧，最适宜的回应是（）。A.“你过去是不是做过什么让他担优的事?如果有，他有这样的态度也很自然。”
B.“你烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顺自己。”
C.“你的这些烦恼、不满，跟朋友说过吗？”
D.“你父亲对你不信任，我为你感到难过。”
考题
客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做？A．抱歉，我不会修改邮费啊，你就这么付吧。B．请稍等，我马上为您改好，改好邮费后系统会立刻通知您的。C．之前不是说好了不能减免邮费的吗，怎么你这个人出尔反尔？D．等会，我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚钱~
考题
周萍（望着弟弟，转向繁漪） 你这是何苦！过去的事你何必说呢？叫弟弟一生不快活。 繁漪（失了母性，喊着） _____________________________________________________，我只要你说：我－－我是你的。 周萍（苦恼） 哦，弟弟！你看弟弟可怜的样子，你要是有一点母亲的心－－ 繁漪（报复地） 你现在也学会你的父亲了，你这虚伪的东西，你记着，是你才欺骗了你的弟弟，是你欺骗我，是你才欺骗了你的父亲！
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