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从业人员的用语中，不符合职业规范要求的是（ ）。
A．“对不起，先生，这事儿不归我管，您问别人吧”
B．“大哥，我这里的价格最低，你要能发现价格更低的，我把东西送给你”
C．“嘿……，这位大嫂，你的包忘带了，自己的东西可要多留意”
D．“同志，您好，看了半天了，买点什么吧”
参考答案
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考题
下列说法中，属于服务忌语的是( )。A.报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”B.服装店营业员： “您到底要哪种款式，想好了没有?”C.售楼处交易员： “您到后面排队等候，一个一个地来。”D.酒店服务员：“这事儿我管不了，请您问别人吧!”
考题
下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧
考题
下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您！
B.你的手续不全，回去找齐了再来。
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧！
D.我们已经下班了，你明天再来吧！
考题
1．下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。（A）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您（B）你的手续不全，回去找齐了再来
（C）这事不归我们管，你去找XX部门吧（D）我们已经下班了，你明天再来吧
考题
下列说法中，属于服务忌语的是（ ）。A.报刊部营业员：“如果您不买，就别看了！”
B.服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”
C.售楼处交易员：“您到后面排队等候，一个一个地来。”
D.酒店服务员：“这事儿我管不了，请您问别人吧！”
考题
【单选题】当客户的要求不符合公司的规定，不能办理时，应用标准用语：A．“对不起，这不符合公司规定，希望您能理解，谢谢！”B．“我不能帮您办理”C．“我帮您问下主管是否可以”D．“对不起，我不清楚”
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