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服务人员的语言禁忌包括在服务老人的时候,不宜说()。
A.老人家
B.老大爷
C.老家伙
D.先生
参考答案
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考题
在美国,为孤寡老人提供社会服务的模式基本有两种,一种是办养老院,另一种是为老人提供上门服务。相比之下,上门服务所花的费用要比办养老院节省得多。但是,上门服务人员的工资却极低。有议员认为,这种上门服务的模式对于政府开支的节省,是以牺牲服务人员的利益为代价的,是不足取的。以下哪项如果为真,将严重削弱上述议员的观点的说服力?A.为孤寡老人提供上门服务开支总量的10%,用于支付服务人员的工资。B.大多数服务人员把为孤寡老人服务视为自己应尽的义务,不在乎工资的多少。C.据一项调查显示,半数以上的孤寡老人喜欢上门服务这种方式。D.每年都有很多慈善机构向为孤寡老人服务的部门提供捐助。
考题
下列关于计划生育技术服务人员的叙述错误的是( )。A.计划生育技术服务人员从事计划生育技术服务必须取得执业医师、执业助理医师、乡村医生和护士资格
B.计划生育技术服务人员实行持证上岗制度
C.计划生育技术服务人员经过培训取得《合格证》
D.计划生育技术服务人员包括在医疗、保健机构中从事计划生育技术服务的人员
E.计划生育技术服务人员包括在医疗机构中从事计划生育技术服务的人员
考题
一个老人告诉医生,说他的右腿疼,医生说:“这是上了年纪的缘故。”
以下最能反驳医生说法的是:
A老人年轻的时候右腿也疼
B比老人年纪小的人腿也疼
C比老人年纪大的人腿不疼
D老人现在左腿不疼
考题
【简答题】作为服务人员在与客人交流时,交流语言应注意哪几个方面?
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