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属于墓地管理侵权纠纷的是客户擅自改变墓体;客户乱搭乱建;墓地管理者违法出卖公用部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

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考题 墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、()及墓地使用者(即死者)。A、墓地购买者B、墓地租用者C、墓地管理者D、墓地服务者
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考题 下列不属于墓地管理侵权纠纷的是()。A、土地使用权纠纷B、客户擅自改变墓体C、客户乱搭乱建D、墓地管理者违法出卖公用部分
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考题 墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的()的体现。A、知识属性B、原始属性C、信息属性D、本质属性
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考题 因客户最关注的是()的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。A、墓碑B、墓体C、墓室D、墓台
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考题 墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、墓地租用者及墓地使用者(即死者)。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格,文字说明,由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准,是未经任何加工、改动的真迹,这就是档案的原始属性的体现。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由墓地管理员自行完成,并进行登记。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 墓地业务档案的内容就是指墓地规划、墓碑设计、墓地租用者情况、墓地使用者情况、经营服务等墓地管理各项工作中的知识信息。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的墓地维修资料和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 墓地管理单位接收的专业性文件包括墓地建设规划资料。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种专业性文件完成了现行功能后,就过渡为墓地业务档案。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 墓体地上部分是墓地管理者和客户最关心的部分,因而其石材标准较为严格,一般参照天然石材的板材标准进行制定。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 因客户最关注的是墓体的这部分,所以是墓地管理员维护的重点内容。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 墓地总体规划设计图是根据墓葬需求和条件所拟订的墓地发展规划绘制而成的图表。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 为了更形象,直观地表达墓地外貌特征及设计效果,常常在墓地总体规划设计图,单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制.透视图和鸟瞰图。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 当墓地管理人员不负责任的答复行为,冷冰冰的态度,爱理不理的接待方式,客户对服务态度的投诉属于服务态度的投诉。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 墓地管理是改善墓地整体环境\提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。此题为判断题(对，错)。
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