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当发生通信电路故障且业务中断时,应采取临时应急措施,首先恢复业务电路,再进行事故检修和分析。()
此题为判断题(对,错)。
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考题
营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测,当出现营业中断事件,应迅速开展客户安抚工作,尽快恢复业务运营。同时,向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告。此题为判断题(对,错)。
考题
客户工程师为客户提供的故障报告应包含()。
A.客户名称、电路编号B.故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长C.故障处理关键步骤、故障定位、原因分析D.改进措施和建议
考题
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A.按照《电信应急通信保障预案》规定,首先设法抢通重要电路B.在抢通重要电路时,可以将其他不重要的电路中断掉C.如有其它机线设备和电路替代时,应先调通电路后再检查修理D.为了抢通电路,采取必要的临时措施应记明情况,在障碍消除后立即恢复
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