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以下关于审核和修订电话调查记录的表述错误的是()。
A、检查是否有遗漏问题和含义不清的记录,这项工作应在挂上电话之前进行
B、补上省略的词句
C、把使用的临时性符号改成词句
D、填写被调查者的地址和姓名
参考答案
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考题
下列关于调查表的说法,正确的是( )。A.调查表用于系统地收集数据,以获取对事实的明确认识B.调查表是收集和记录数据的一种形式C.没有必要评审并修订表格D.确定由谁以及如何分析数据E.通过收集和记录某些数据来试用表格
考题
以下关于电话调查访谈技巧的表述错误的是()。
A、电话调查中的互动是访谈工作最重要也是最困难的部分B、电话调查人员应该使用普通话C、通常要求电话调查人员清晰、完整地按照问卷题目的原话读出,让被调查者理解提问内容D、适当使用肯定和鼓励,可以使被调查者感觉到自己的重要性
考题
以下关于审核和修订电话调查记录的表述正确的有()。
A、检查是否有遗漏问题和含义不清的记录,这项工作应在挂上电话之后进行B、补上省略的词句C、把使用的临时性符号改成词句D、填写被调查者的地址和姓名
考题
关于索赔文件审核的表述,错误的是( )。A.索赔文件应该交由工程师(监理人)审核
B.要审核索赔事实和合同的依据是否充分
C.审核索赔计算是否正确、合理
D.工程师应及时审查索赔通知书的内容、查验承包人的记录和证明材料及全部原始记录副本
考题
下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中,错误的是( )。 A:电话铃声响后及时接听
B:以专业语言积极答复客户
C:及时做好客户记录
D:通话完毕先挂掉电话
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