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危机处理首先将危机归类。收集与危机相关信息确认危机程度以及找出危机产生的具体原因,辨认危机影响的范围和影响的程度及后果。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
关于危机影响的评估理解有误的是()
A.评估危机影响的目的是了解危机所造成的实际损害B. 危机的损害表现为有形资产和无形资产C. 从2003年的SARS危机可以看出，新闻媒体的报道与政府的声誉没有直接关系D. 政府及公共部门的声誉建立在纳税人和危机利益相关的认可程度上
考题
在危机状态下,影响公共部门危机决策的因素有()
A.鉴于公共部门决策者的素质影响决策水平，集体决策方式优于个人决策B. 危机信息匮乏影响危机决策，信息垃圾一旦引进公共部门危机决策系统，会对危机事件的处理形成信息误导C. 心里压力和意见分歧也会造成对危机决的影响D. 社会危机现象的随机性与社会危机认识的模糊性，影响决策的价值前提
考题
在危机中,信息传递的通畅程度和危机可把握性的关系是()
A.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越差B.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越高C.信息传递的通畅程度越高，危机的可把握性就越不变D.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越不变
考题
3、危机结束后，企业应进行反省，总结经验教训，一般包括（）。A．调查分析，找出危机产生的直接原因和根本原因。B．全面评价危机管理工作，找出问题，总结经验。C．召开新闻发布会，通报危机处理的原则和举措。D．整改，改进直接与危机相关的部门的管理，全面提高企业应对危机的能力，完善企业的危机管理体系。
考题
公共危机的 是指减少影响人类生命、财产的 自然或人为风险，目的是减少公共危机发生的可能性或限制公共危机的影响范围或程度。
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