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市场竞争越激烈,商品体的性能和质量差异性越小,消费者对服务的体验就越敏感,因此企业提供服务的个性化程度就显得越加重要。()

此题为判断题(对，错)。

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考题 衰减比越小,过渡过程的衰减程度越小,意味着控制系统的振荡程度越加剧烈,稳定性也就越低。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距,下列那种表述正确()。 A、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。B、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。C、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。D、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。
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考题 必须向消费者提供商品或者服务具有的质量、性能、用途和有效期限的是
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考题 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的( )。A.体验B.商品C.提供D.服务
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考题 商品提供对于消费者来说,更重要的是( )。A.商品本身B.商品价格C.商品质量S 商品提供对于消费者来说，更重要的是（ ）。A.商品本身B.商品价格C.商品质量D.由商品衍生出来的服务和价值
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考题 按照对商品的敏感性划分，可以分为对( )等消费者群体。A:价格敏感 B:质量敏感 C:环境敏感 D:服务敏感 E:态度敏感
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考题 判断）根据市场力量的测算公式，市场力量的大小既和竞争有关，竞争越激烈，则市场力量越小；也和消费者的“抵制“有关，消费者对价格越敏感，市场力量越小。
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考题 4、判断）根据市场力量的测算公式，市场力量的大小既和竞争有关，竞争越激烈，则市场力量越小；也和消费者的“抵制“有关，消费者对价格越敏感，市场力量越小。
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考题 2、商品经济的后期（）被分化出来，更看重向消费者提供额外利益和个性化服务。A．产品经济B．商品经济C．服务经济D．体验经济
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