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小文领导的小组如其它组织一样,避免不了发生一些冲突,那么,解决冲突的方式一般包括()。
A.对抗
B.回避
C.迁就
D.以上都是
参考答案
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考题
文总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。他常常采用( )的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但人人都能有所收获，是一种中等程度的合作。A、迁就B、折中C、回避D、协作
考题
解决冲突问题是由若干种不同的措施，以不同的力度构成的一个措施组合方案。构成解决冲突问题方案的措施种类很多，可分为经济措施、技术措施、组织措施和合同措施，每种措施也包含多个子措施。一般的，冲突可采用的解决方式包括( )。A．回避、妥协、和解的方式B．双方沟通、合作的方式C．自我调理的方式D．领导裁决的方式E．行政处分
考题
社会工作者侯文在面对和处理小组的冲突时，用包容、冷静和理性的态度面对他们，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在解决冲突时，社会工作者还可以运用的具体措施包括( )。 A、协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张
B、增进小组组员对自我的理解
C、帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异
D、重新调整小组规范和契约
E、帮助他们建立一个可执行的计划，使小组团队协作
考题
组织中可以有适当的冲突，因为冲突就像压力一样可以改善绩效，但应注意避免冲突产生破坏性的效应。
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