当美容师与顾客发生纠纷时,让顾客知道你已经了解纠纷的根源,但不要提出解决问题的方法。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

当美容师与顾客发生纠纷时,让顾客知道你已经了解纠纷的根源,但不要提出解决问题的方法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题美容师给顾客留下好印象能有效避免服务中发生纠纷的机会。() 此题为判断题(对，错)。

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考题美容师处理美容纠纷时首先要礼貌待客,()。 A、讨好顾客B、建立好感C、表现自己D、夸赞顾客

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考题美容师在为顾客咨询时,应多给顾客()的机会,以便更好地了解顾客。 A、展示B、倾诉C、倾听D、考虑

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考题美容师与顾客建立一定感情,给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的()技巧。 A、沟通B、调整C、观察D、礼貌待客

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考题在美容服务发生纠纷时美容师应()顾客需要。 A、不必顾及B、认真倾听C、正面驳斥D、尽量回避

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考题美容师要及时( )与顾客发生纠纷的隐患。A.关注B.认识C.对面D.发现和消除

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考题美容纠纷产生后,美容师不应()。 A控制顾客情绪B 放弃情感沟通C 放弃追踪服务D 讲解美容原理

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考题在美容服务中，当美容师与顾客发生纠纷时宜______。A.就事论事B.适度解释项目效果C.边观察边调整D.调整情绪注意情感沟通

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考题美容师处理美容纠纷时首行要______。A.查找顾客违背美容师建议的行为B.礼貌待客，建立好感C.强调美容项目应有的效果D.提出个体之间的差异

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