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办理业务时,应做到主动热情,四个有声,()、问有答声、()、收付款()。
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考题
志愿者遇到嘉宾咨询时，应做到“来有迎声”，如“您好”“请问有什么可以帮您的”；以及“问有答声”，耐心解答相关问题；咨询完相关情况后，不用跟嘉宾打招呼。
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