作为大客户管理的一般方法之一,追踪制度,就是地区经理及更高级别企业领导应该定期对核心客户进行访问,了解客户需求,倾听客户意见,从而把客户关系维护得更好。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

作为大客户管理的一般方法之一,追踪制度,就是地区经理及更高级别企业领导应该定期对核心客户进行访问,了解客户需求,倾听客户意见,从而把客户关系维护得更好。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题围绕客户需求适当提供“额外服务”,以超越需求,使客户有“超值享受”的感觉,这就是大客户管理中的()。 A.差别维护B.服务跟进C.客户访问D.追踪制度

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考题对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则,进行重点服务,说明了大客户管理时必需坚持()。 A.差别维护B.服务跟进C.客户访问D.追踪制度

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考题网点主任如何参与营销?() A.从客户关系经理处了解核心客户的情况B.会见核心客户C.购买客户信息D.赠送有价证券

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考题建立拜访联系制度是各级邮政大客户中心通过()等形式,主动了解大客户对邮政企业各方面的意见、建议和需求。 A、寄递意见征询函B、上门走访C、开展大客户联谊D、召开大客户座谈会

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考题建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握,了解客户期望,针对客户需求进行咨询,制定满足客户期望的解决方案。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 ()是常见的维系大客户情感的一种方法。 A.长期进行服务跟进B.利用数据库建立大客户档案C.成立大客户俱乐部D.定期对大客户进行访问

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考题客户开发和管理的主要方式有（）。 A.维护访问 B.建立客户追踪制度 C.建立客户风险管理制度 D.扩大销售 E.定期维护管理

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考题对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则，进行重点服务，说明了核心客户管理时必须坚持A．差别维护B．客户回访C．客户开发D．追踪制度

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考题对客户进行巡视管理，就是为了了解客户，与客户多接触，多去倾听客户的需求，帮助客户解决难题。

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