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在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?( )

A.好处

B.预约流程

C.预约方式

D.预约的部门


参考答案

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考题 为客户提供相应的入户服务时,要实行()。A.预约服务B.30分钟预约服务C.准时到达D.提前服务

考题 个人网上银行的理财预约服务包括()三项功能。A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询

考题 客户预约流程中包括:( )A.接到预约需求B.与客户确认信息C.迎接准备D.询问车辆故障

考题 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对,错)。

考题 为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置什么预约辅助工具?( )A.预约车顶牌B.欢迎板C.预约登记表D.预约分析表

考题 VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。 A、联系B、通知C、告知D、电话联系

考题 在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么?( )A.记录B.询问C.反馈D.复述

考题 新车交付过程中交车预约环节销售顾问只需要打电话通知客户即可。

考题 1、对于按时预约的客户,服务顾问应携带()提前到接车区等待A.服务包,接/交车单#B.五件套,预约标示牌#C.擦试用无纺布#D.