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在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?( )
A.好处
B.预约流程
C.预约方式
D.预约的部门
参考答案
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考题
个人网上银行的理财预约服务包括()三项功能。A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询
考题
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对,错)。
考题
1、对于按时预约的客户,服务顾问应携带()提前到接车区等待A.服务包,接/交车单#B.五件套,预约标示牌#C.擦试用无纺布#D.
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