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危机的形成和发展通常包括()个阶段。
A.4
B.3
C.5
D.6
参考答案
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考题
在寻求应对危机的方法和途径的过程中,服务对象就会形成解决危机的方法,或者消极退缩停止问题解决的努力,或者积极面对形成新的有效策略,这是危机发展阶段的( )。A.危机发生B.恢复期C.总结期D.解决危机
考题
根据危机形成和发展的不同阶段,危机沟通可分为危机前的沟通、危机初至未击中的沟通和危机后的沟通三种。
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