影响客户保持的转移成本就是过去投入的、在转移时将损失的关系投资。() A、错误B、正确

题目内容（请给出正确答案）

影响客户保持的转移成本就是过去投入的、在转移时将损失的关系投资。()

A、错误

B、正确

参考答案

考题客户终身价值就是净现值与获取、发展和保持成本的差。只有当得到的净现金流的现值大于获取、发展和保持客户关系的有关支出的现值时,客户关系才是有价值的。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 Reicheld提出,客户保持的根本动力是___,他建议公司应该将客户满意的度量与重复购买的忠诚行为结合起来,以确定公司提供的产品或服务的相对客户价值。 A、客户认知价值B、客户满意C、客户信任D、转移成本

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考题在企业生产能力有剩余却无法转移时，追加订货的最低极限价格就是单位变动成本。()

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考题客户关系能长久保持在稳定期,可能的原因有( )。 A.供应商提供的客户价值始终比竞争对手更高B. 双方关系是对等双赢的C. 客户对企业充满信任和感情D. 客户有很高的经济和心理转移成本

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考题 ()就是那些在客户看来没有价值的活动。 A.损失B.浪费C.成本D.费用

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考题投资顾问在获取客户时,可以通过哪些途径建立客户举荐关系网络。() A、线上营销B、线下活动C、客户转介绍D、通过引进新的团队成员，带来新的客户关系网

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考题座席在将来话转移时可以通过以下()方式实现。 A.转指定工号B.转自动业务C.转其他业务台

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考题投资型保险产品的最大特点就是( )。A.投资专家进行运作B．转移风险，分摊损失C．补偿损失D．将保险的基本保障功能和资金增值能力结合起来

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考题刀具在区域内或区域间转移时，一般默认为“安全距离-刀轴”，也就是说刀具在工件坐标系的原点转移。

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