简述客户服务中心业务平台包括的系统。

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简述客户服务中心业务平台包括的系统。

参考答案

考题邮政电子商务平台分为邮政电子商务信息平台、邮政短信接入系统、11185客户服务中心语音和( )四大平台。 A、邮政业务网站B、183网站C、综合办公网D、代收费系统

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考题邮政电子商务平台分为邮政电子商务信息平台、邮政短信接入系统、11183客户服务中心语音和邮政业务网站四大平台。() 此题为判断题(对，错)。

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考题以下属于客户服务中心语音平台系统的有()。 A、客户信息系统B、咨询服务系统C、计算机电话集成系统D、电话录音管理系统

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考题下列属于客户服务中心业务平台系统的有()。 A、话务系统B、咨询服务系统C、后台管理系统D、知识库管理系统

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考题客户服务中心业务平台专注于客服中心业务、操作、管理的应用硬件产品系列。() 此题为判断题(对，错)。

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考题交互式语音应答系统是客户服务中心语音平台的系统之一。() 此题为判断题(对，错)。

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考题目前，办理摘取前结算业务的系统是（）。A.深圳清算所客户终端系统 B.中债综合业务平台 C.大连清算所客户终端系统 D.债券综合业务平台

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考题 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

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考题 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。

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