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以下关于揽收工作回班交接的表述正确的有()。
A、揽收员将处理完毕的邮件,依据交接清单所填写的揽收邮件种类与数量,与内部处理人员分户、分种类进行实物点验交接
B、揽收员应根据当日收取的款额,填写缴款单,一并交内部处理人员签字确认
C、查看揽收核对中是否有未上传邮件,如有未上传邮件,切不可关机,并进行手动触发无线上传
D、揽收员与内部处理人员依据交寄清单进行实物点验交接,核对客户名称及客户代码,核对无误后,双方在交接清单上加盖名章,双方确认
参考答案
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考题
以下关于揽收作业出班前准备的说法正确的有()。
A、揽收员在规定时间内到岗后,应及时进行签到、更换工作服、佩戴号牌等准备工作B、检查手持终端、手机电量是否充足,状态是否正常,出班时注意携带C、参加班前会,接受当班负责人布置的工作,安排好当日工作D、备足揽收用品用具:名片、名章、笔、便携秤、日戳、路单等
考题
以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有()。
A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需即时将订单派发B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需在10分钟内将订单派发C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
考题
揽投员出班揽收主要包括验视内件、()、邮件封装、称重预收费、邮件交接等环节。
A、指导详情单填写B、检查车辆状况C、检查有遗漏邮件D、邮件复核
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