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在客户失联流程中所使用那些辅助工具( )
A.回访记录表
B.客户失联回访记录表
C.来电记录表
D.客服报告
参考答案
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考题
《农业保险客户回访管理暂行办法》(人保财险农电函〔2013〕63号)中要求,建立农业保险客户回访工作管理制度。通过()邮件、问卷调查等渠道,向客户了解核实保险标的权属和数量、自缴保费、告知义务履行以及承保公示等情况,留存《客户回访记录表》。
A、现场回访B、电话C、短信D、报纸
考题
回访流程的执行标准包括( )A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解C.提醒下次定期保养时间D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表
考题
ForPro命令CREATETABLE客户(客户号C(8),净水器编号C(18),类型C(8))的作用是( )
A、创建“客户”数据库B、创建“客户”表，表中有3个字段，1条空记录C、创建“客户”表，表中有3个字段，1条记录D、创建“客户”表，表中有3个字段，0条记录
考题
18、在MySQL中，关于表记录的修改下列说法正确的是 ________。 A．修改表记录只能使用update语句B．使用update语句可以修改表中指定记录C．修改表记录时候，不需要考虑表间的外键约束关系D．使用update语句可以修改表中所有记录
考题
24、三表一卡的逻辑关系是以下哪几点（）？A．《营业日报表》——记录销售员每日工作活动B．《营业日报表》里工作计划时间要与《潜在顾客等级推进表》和《客户信息卡》（背面）里的回访计划对应。C．《客户信息卡》（背面）的顾客回访情形与《潜在顾客等级推进表》里的回访后等级推进结果与《营业日报表》里的当日工作总结在同一时间点能够相互对应。D．《客户信息卡》（正面）的用户回访计划与实际回访情形与《营业日报表》里的工作计划与总结，在同一时间点能够对应。
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