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营业网点受理的投诉主要有几种方式?

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考题 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。A正确B错误
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考题 下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉
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